Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem z serwisu internetowego pro.adserwis.com („Serwis”), w jakim celu to robimy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Dokument obowiązuje od 2 października 2026 r.

1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest A&D Serwis PRO Europejskie Centrum Serwisowe Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Jana Długosza 33, 51-162 Wrocław, NIP: 8952253043, KRS: 0001017969 („Administrator”).

2. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail info@adserwis.com, telefonicznie pod numerem +48 71 782 11 51 lub listownie na adres siedziby.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

1. Kontakt e-mailowy i telefoniczny. Jeżeli kontaktujesz się z nami za pomocą adresów e-mail lub numerów telefonów podanych w Serwisie, przetwarzamy dane, które nam przekazujesz: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy oraz treść wiadomości. Dane wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a gdy zapytanie zmierza do zawarcia umowy – podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

2. Zgłoszenia serwisowe i wykonanie usług. Jeżeli zlecasz nam naprawę lub inną usługę (w tym za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego dostępnego pod adresem formularz.adserwis.com), przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia zgłoszenia, wyceny, wykonania usługi, odbioru i wysyłki urządzenia oraz rozliczenia: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane firmy, adres odbioru i dostawy oraz informacje o urządzeniu i usterce. Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3. Wyszukiwarka przedstawiciela. Na wybranych stronach Serwisu możesz wpisać kod pocztowy lub adres, aby znaleźć przedstawiciela obsługującego Twój region. Wpisana fraza jest przesyłana do naszego serwera i do usługi geokodowania Google wyłącznie w celu ustalenia lokalizacji. Nie zapisujemy jej w bazie danych i nie łączymy z innymi informacjami o Tobie. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udostępnieniu funkcji Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Dzienniki serwera. Podczas korzystania z Serwisu serwer automatycznie zapisuje dane techniczne: adres IP, datę i godzinę zapytania, adres żądanej strony, kod odpowiedzi oraz informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym. Dane te służą zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu oraz diagnozowaniu błędów. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi. Dane mogą być przetwarzane także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Czego nie robimy

1. Serwis nie korzysta z narzędzi analitycznych ani reklamowych śledzących użytkowników, takich jak Google Analytics, piksel Meta czy systemy remarketingu.

2. Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, o którym mowa w art. 22 RODO.

3. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych.

4. Odbiorcy danych

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności i działają na nasze zlecenie: dostawcy hostingu i poczty elektronicznej, dostawcom usług informatycznych, firmom kurierskim i transportowym, biuru rachunkowemu oraz doradcom prawnym.

2. Na stronach z mapą przedstawicieli korzystamy z usługi Mapy Google świadczonej przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Wyświetlenie mapy powoduje połączenie Twojej przeglądarki z serwerami Google i przekazanie m.in. adresu IP. Zasady przetwarzania danych przez Google opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem policies.google.com/privacy.

3. Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady przetwarzamy dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Ramy ochrony danych UE–USA) lub standardowych klauzul umownych.

6. Okres przechowywania danych

1. Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

2. Dane związane z wykonaniem umowy przechowujemy przez czas jej trwania, okres gwarancji oraz okres przedawnienia roszczeń. Dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.

3. Dzienniki serwera przechowujemy przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, nie dłużej niż 12 miesięcy.

7. Twoje prawa

1. Przysługuje Ci prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

2. Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

3. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres info@adserwis.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

5. Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Brak danych kontaktowych uniemożliwia udzielenie odpowiedzi na zapytanie, a brak danych niezbędnych do realizacji usługi uniemożliwia zawarcie i wykonanie umowy.

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje wyłącznie pliki cookies niezbędne do jego działania. Szczegóły opisuje Polityka cookies.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie połączenia z Serwisem (HTTPS), ograniczenie dostępu do danych do osób upoważnionych oraz regularne aktualizacje oprogramowania.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, w szczególności w razie zmiany przepisów lub funkcji Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą, od której obowiązuje.